L’ORÉAL ESPAÑA, S.A.U.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
VISITA MÉDICA
L'Oréal tiene la ambición de ser una empresa ejemplar que contribuye a hacer del mundo un lugar más bello. Damos gran valor a la honestidad y la claridad, y nos comprometemos a construir con usted una relación sólida y duradera, basada en la confianza y el beneficio mutuo. Parte de este compromiso consiste en salvaguardar y respetar su privacidad y preferencias. Para nosotros, preservar su privacidad es esencial. Por ello, hemos elaborado “Nuestra promesa de privacidad” y la Política de Privacidad que se incluyen a continuación.
Esta Política de Privacidad regula la manera en que L´Oréal España, S.A.U., (en adelante, “nosotros” o el “Responsable del Tratamiento”) con domicilio en Calle Alcalá, nº546, 28027 Madrid, España, trata los datos personales que comparten con nosotros los profesionales médicos con los que colaboramos.
NUESTRA PROMESA DE PRIVACIDAD
1) Respetamos su privacidad y sus preferencias.
2) Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos.
3) No le enviaremos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicite. Podrá cambiar de opinión en cualquier momento.
4) Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos personales.
5) Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos: solo trabajamos con socios de confianza.
6) Nos comprometemos a informar de forma clara y transparente sobre la forma en que usamos sus datos personales.
7) No usaremos sus datos personales de un modo en el que no le hayamos informado.
8) Respetamos sus derechos, y trataremos de atender siempre sus solicitudes en la medida de lo posible, teniendo en cuenta nuestras propias responsabilidades legales y operativas.
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, a continuación, se describen los tipos de datos personales suyos que podemos recopilar o conservar, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos y mantenemos seguros, así como los derechos que le asisten en relación con sus datos personales.
Tenga en cuenta que es posible que no toda la información que se recoge en este documento le resulte aplicable. En él, exponemos de manera general todas las posibles situaciones en las que podríamos interactuar, de las que es posible que se le apliquen una o varias dependiendo de las relaciones que mantengamos. Por ejemplo, si no nos ha facilitado una foto para su cuenta, la información al respecto no se le aplicará.
Cuando comparta datos personales con nosotros o cuando nosotros recojamos datos personales sobre usted, los usaremos de conformidad con esta Política de Privacidad. Por favor, lea esta información cuidadosamente. Si tiene cualquier consulta o inquietud sobre sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos escribiendo a [email protected].
QUIÉNES SOMOS
L’Oréal opera en 140 países de todo el mundo y representa varias marcas y productos diferentes. Para más información sobre el Grupo L’Oréal, visite http://www.loreal.com/group.
L’Oréal España, S.A.U. con domicilio en Calle Alcalá, nº546, 28027 Madrid, España es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros. Cuando decimos "L'Oréal", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a L’Oréal España, S.A.U. L'Oreal es el responsable del tratamiento a los efectos de las leyes de protección de datos aplicables
¿QUÉ SE ENTIENDE POR DATOS PERSONALES?
"Datos personales” significa toda información o dato que pueda identificarlo directamente (p. ej., su nombre) o indirectamente (p. ej., mediante datos pseudonimizados, como un número de identificación único). Los datos personales incluyen direcciones de correo electrónico o de correo postal, nombres de usuarios, fotos del perfil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, datos financieros e información sobre el estado de salud. Asimismo, podrían incluir identificadores numéricos, como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies.
Esta Política de Privacidad regula todos los datos personales recogidos y utilizados por L'Oréal.
¿QUÉ DATOS PERSONALES SUYOS RECOGEMOS Y CÓMO LOS USAMOS?
Usted es lo más importante para nosotros. Nos gusta conocer sus gustos y opiniones, y crear y desarrollar productos que disfrute y pueda usar para fortalecer y hacer crecer su negocio.
En L’Oréal, queremos construir relaciones basadas en la transparencia y la confianza mutua.
Sabemos que a muchos profesionales les gusta interactuar con nosotros y, por eso, son muchas las ocasiones en las que es posible que comparta sus datos personales con nosotros y muchas las formas en que nosotros podemos recoger tales datos.
¿Cómo recabamos sus datos personales?
Podemos recoger o recibir datos personales sobre usted a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, productos L’Oréal o páginas de marca en las redes sociales, a partir de las interacciones con sus gestores de cuenta o equipos de atención al cliente, o de cualquier otra forma. En ocasiones, usted nos proporciona esos datos directamente (p. ej., al crear una cuenta, ponerse en contacto con nosotros o comprar en nuestros sitios web/aplicaciones o nuestras tiendas); en ocasiones, somos nosotros quienes los recogemos (p. ej., al usar cookies para entender el uso que usted hace de nuestros sitios web), y a veces recibimos sus datos personales de terceros, como otras entidades del Grupo L’Oréal.
Cuando recojamos sus datos personales, marcaremos con un asterisco los datos personales obligatorios. Algunos de los datos personales que le pediremos son necesarios para:
Si no proporciona los datos personales marcados con un asterisco, es posible que no podamos proporcionar algunos productos o servicios.
En la tabla que figura más adelante se exponen las siguientes cuestiones:
La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser:
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¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? |
¿Qué datos personales podemos tener sobre usted?
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¿Con qué finalidades podemos usar sus Datos Personales? |
¿Cuál es la base legal para usar sus datos personales?
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Creación y gestión de una cuenta profesional
Sus datos personales se recogen al crear o gestionar una cuenta profesional con L’Oréal (bien directamente a través de nuestros equipos de gestión de cuentas, o bien, por ejemplo, a través de sitios web/aplicaciones de L’Oréal).
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Dependiendo de cuánto interactúe con nosotros, los datos personales pueden incluir:
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Para:
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Prestarle los servicios solicitados por usted (p. ej., la creación de una cuenta, la realización de una encuesta o la compra de un producto). |
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Enviarle comunicaciones de marketing.
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Garantizar la seguridad de nuestros sitios web/aplicaciones y dispositivos y protegerlos contra el fraude, y ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y mejorar así nuestros servicios, productos y marcas.
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Suscripciones a boletines y comunicaciones comerciales
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Dependiendo de cuánto interactúe con nosotros, los datos personales pueden incluir:
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Para:
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Enviarle comunicaciones de marketing.
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Personalizar nuestras comunicaciones de marketing, entender su eficiencia y garantizar que tiene una experiencia lo más significativa posible, y ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y mejorar así nuestros servicios, productos y marcas.
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Conservar sus datos en una lista de cancelación en caso de que nos pida no recibir más comunicaciones de mercadotecnia directa.
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Compras y gestión de pedidos
Información recogida durante el proceso de compra en L’Oréal o durante nuestras interacciones con usted, por ejemplo, en nuestros sitios web/aplicaciones/páginas de redes sociales, o en tienda. |
Dependiendo de cuánto interactúe con nosotros, los datos personales pueden incluir:
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Para:
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Prestarle los servicios solicitados por usted (compra).
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Protegerle y protegernos de operaciones fraudulentas y garantizar que el pago se efectúa sin que se produzcan fraudes ni apropiaciones indebidas.
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Navegación por Internet
Información recogida por cookies o tecnologías similares (“Cookies”*) cuando navega en el sitio web/las aplicaciones de L’Oréal y/o en sitios web/aplicaciones de terceros.
Para obtener información sobre las Cookies concretas que se almacenan a través de un sitio web/aplicación en particular, consulte el centro de configuración de cookies.
* Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil) cuando navega por Internet, por ejemplo, en los sitios web del Grupo L’Oréal. |
Dependiendo de cuánto interactúe con nosotros, los datos personales pueden incluir:
Identificador único asignado a cada visitante y fecha de caducidad de dicho identificador.
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Utilizamos Cookies, en su caso, junto con otros datos personales que ya haya compartido con nosotros (tales como compras anteriores o si está suscrito a nuestros boletines electrónicos) con los fines siguientes:
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Garantizar que le estamos ofreciendo sitios web/aplicaciones, publicidad y comunicaciones que funcionan correctamente y que mejoran continuamente por lo que respecta a las cookies (i) esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web/aplicaciones, (ii) destinadas a preservar la seguridad de nuestros sitios web/aplicaciones.
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Para todas las demás cookies.
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Uso de Aplicaciones y dispositivos
Información recogida cuando usa nuestras aplicaciones y/o dispositivos. |
Dependiendo de cuánto interactúe con nosotros, los datos personales pueden incluir:
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Para:
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Prestarle los servicios solicitados por usted (lo que incluye, en su caso, que el equipo de investigación e innovación analice el algoritmo necesario para prestar los servicios). |
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Asegurar la mejora continua de nuestros productos y servicios para que se adecuen a sus necesidades y expectativas, y con fines de investigación e innovación.
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Consultas
Información recogida cuando formula consultas (p. ej., a través de nuestro servicio de atención al cliente) relativas a nuestras marcas, nuestros productos y su uso.
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Dependiendo de cuánto interactúe con nosotros, los datos personales pueden incluir:
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Para:
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Tramitar su consulta.
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Ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes y mejorar así nuestros servicios, productos y marcas.
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Dar cumplimiento a las obligaciones legales de control de los efectos no deseados de los productos.
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Eventos, seminarios y sesiones de formación
Información recogida cuando interactúa con nosotros en el desempeño de su actividad profesional, como cliente, consumidor, distribuidor, proveedor de servicios, periodista, etc. |
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Para:
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Relación con nuestras partes interesadas
Información recogida cuando necesitamos tratar sus datos personales para relacionarnos con usted. |
Datos personales que usted ha hecho manifiestamente públicos en su perfil público, las valoraciones o imágenes que comparte, o información sobre usted contenida en fuentes de dominio público, como los medios de comunicación. Estos datos pueden incluir:
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Cuando nuestra relación se basa en un contrato celebrado entre ambos.
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Elaboración de perfiles
Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas de “elaboración de perfiles” (es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en usar tales datos para evaluar algunos aspectos personales relativos a una persona, en particular para analizar o predecir aspectos sobre las preferencias personales, los intereses, la situación económica, la conducta, la ubicación, el estado de salud, la solvencia o los movimientos de esa persona). Esto significa que podemos recoger datos personales sobre usted en las distintas situaciones expuestas en la tabla anterior. Centralizamos estos datos y los analizamos para evaluar y predecir sus preferencias personales y/o intereses.
A partir de nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y/o contenidos adaptados a sus intereses/necesidades.
En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al uso de sus datos con fines de “elaboración de perfiles”. Consulte el apartado titulado “Sus derechos y opciones” más adelante.
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo L’Oréal para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, para evitar el fraude y/o garantizar la seguridad de nuestras herramientas, para mejorar nuestros productos y servicios, o tras haber obtenido su consentimiento.
Dependiendo de la finalidad con la que se recojan, y exclusivamente en la medida en que sea necesario, las entidades del Grupo L’Oréal de todo el mundo podrán acceder a algunos de sus datos personales, si fuera posible de forma pseudonimizada (que no permita la identificación directa), siempre que sea preciso para prestar los servicios solicitados por usted.
Asimismo, es posible que compartamos sus datos personales de forma pseudonimizada (que no permita la identificación directa) con los científicos de L’Oréal Research & Innovation, incluidos aquellos ubicados fuera de su país, con fines de investigación e innovación.
Cuando esté permitido, también podríamos compartir algunos de sus datos personales, incluidos aquellos recogidos mediante cookies, con nuestras marcas para armonizar y actualizar la información que comparte con nosotros, realizar estadísticas basadas en sus características y personalizar nuestras comunicaciones.
Visite el sitio web del Grupo L’Oréal para obtener más información sobre el Grupo L’Oréal, sus marcas y sus distintas ubicaciones.
Podríamos compartir sus datos personales con fines de marketing con terceros o con entidades del Grupo L’Oréal.
Únicamente compartiremos sus datos personales con terceros con fines de marketing si hemos obtenido su consentimiento. En este contexto, sus datos serán tratados por dichos terceros, como responsables del tratamiento, en cuyo caso serán aplicables sus propios términos y condiciones y política de privacidad. Por favor, lea detenidamente la documentación del tercero en cuestión antes de prestar su consentimiento a la divulgación de su información a ese tercero.
Sus datos personales también podrían ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores externos de confianza.
Encomendamos a terceros de confianza la ejecución de una serie de operaciones comerciales en nuestro nombre. Solamente les facilitamos la información que necesitan para prestar el servicio y exigimos que no usen sus datos personales con otras finalidades. Nos esforzamos al máximo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantienen sus datos personales de forma segura. Por ejemplo, podríamos confiar servicios que precisan el tratamiento de sus datos personales a:
También podríamos divulgar sus datos personales a terceros:
Podríamos divulgar sus datos personales a nuestros socios:
No ofrecemos ni vendemos sus datos personales.
Dónde almacenamos sus datos personales
Los datos que recopilamos sobre usted podrían ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), desde donde se podría tener acceso a ellos y donde se podrían conservar. También podrían ser tratados por personal que opere fuera del EEE, que trabaje para nosotros o para alguno de nuestros proveedores de servicios.
L’Oréal transfiere datos personales fuera del EEE solo de forma segura y con arreglo a Derecho. Dado que es posible que algunos países no cuenten con leyes que regulen el uso y la transferencia de datos personales, adoptamos las medidas necesarias para garantizar que los terceros oportunos acatan los compromisos que se recogen en esta Política. Estas medidas pueden incluir revisar las normas de privacidad y seguridad de dichos terceros y/o la formalización de los contratos oportunos (basados en el modelo de la Comisión Europea).
Para más información, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante en el apartado “Contacto”.
Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Solamente conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para las finalidades para las que los hayamos recogido, para satisfacer sus necesidades o para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales. Para determinar el período de conservación de sus datos, utilizaremos los siguientes criterios:
Podemos guardar algunos datos personales para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales o normativas, y para poder gestionar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras pretensiones en vía judicial) o con fines estadísticos o históricos.
Cuando no necesitemos seguir usando sus datos personales, serán suprimidos de nuestros sistemas y registros o anonimizados para que usted ya no pueda ser identificado a partir de ellos.
¿Están seguros sus datos personales?
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales y a adoptar cuantas cautelas sean necesarias a tal fin. Exigimos contractualmente a los terceros de confianza que tratan sus datos personales en nuestro nombre que asuman este mismo compromiso.
Nos esforzamos al máximo para proteger sus datos personales y, una vez que los hemos recibido, empleamos unos procedimientos y características de seguridad estrictos para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Dado que la transmisión de información por Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de los datos sobre usted transmitidos a nuestra web. Por tanto, usted asume los riesgos asociados a dicha transmisión.
SUS DERECHOS Y OPCIONES
L’Oréal respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted pueda controlar sus datos personales. Estos son los derechos que le asisten:
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Sus derechos |
¿Qué significa? |
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Derecho a ser informado |
Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de comprender sobre cómo usamos sus datos personales y sobre los derechos que le asisten. Por este motivo, le facilitamos la información contenida en esta Política. |
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Derecho de acceso |
Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted (con sujeción a ciertas restricciones). Podemos cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos afrontados para facilitar la información. Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas pueden no ser atendidas. Para ejercitar este derecho, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. |
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Derecho de rectificación |
Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son incorrectos u obsoletos y/o a que se completen los que sean incompletos. Para ejercitar este derecho, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. Si tiene una cuenta, puede ser más sencillo corregir sus propios datos a través de “Mi cuenta”. |
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Derecho de supresión/derecho al olvido |
En algunos casos, tiene derecho a que se borren o supriman sus datos personales. Tenga en cuenta que no es un derecho absoluto, pues es posible que tengamos motivos legales o legítimos para conservar sus datos personales. Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. |
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Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles |
Puede cancelar o dar de baja su suscripción a nuestras comunicaciones de mercadotecnia directa en cualquier momento. La forma más sencilla es seleccionar el enlace “Darse de baja” que aparece en todos los correos electrónicos o comunicaciones que le enviamos. También puede ponerse en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. Si desea oponerse a la elaboración de perfiles, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. |
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Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento de los datos basado en el consentimiento
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Puede retirar su consentimiento a que tratemos sus datos cuando tal tratamiento se base en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento efectuado con base en el consentimiento antes de dicha retirada. Nos remitimos a la tabla que figura en el apartado “¿Qué datos personales sobre usted recogemos y cómo los usamos”, en especial a la columna “¿Cuál es la base legal para usar sus datos personales?” para determinar los casos en los que el tratamiento está basado en el consentimiento. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. |
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Derecho a oponerse al tratamiento basado en la existencia de intereses legítimos |
Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando tal tratamiento se base en la existencia de un interés legítimo. Nos remitimos a la tabla que figura en el apartado “¿Qué datos suyos recabamos?”, en especial a la columna “¿Cuál es la base legal para usar sus datos personales?” para determinar los casos en los que el tratamiento está basado en la existencia de intereses legítimos. Para ejercitar este derecho, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. |
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Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
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Tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su país para presentar una reclamación contra las prácticas de protección de datos y privacidad de L’Oréal. No dude en ponerse en contacto con nostros usando los datos que figuran más adelante antes de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. |
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Derecho a la portabilidad de los datos |
Tiene derecho a transmitir, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra. Este derecho solo se aplica a datos facilitados por usted, cuando el tratamiento se base en un contrato o en su consentimiento y se efectúe por medios automatizados. Nos remitimos a la tabla que figura en el apartado “¿Qué datos suyos recabamos?”, en especial a la columna “¿Cuál es la base jurídica para usar sus datos personales?” para determinar los casos en los que el tratamiento está basado en el consentimiento. Para más información, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. |
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Derecho a la limitación del tratamiento |
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento que efectuemos de sus datos. El ejercicio de este derecho conlleva una limitación en el tratamiento que efectuemos de sus datos, de modo que podemos conservarlos, pero no usarlos ni tratarlos posteriormente. Se aplica a una serie de supuestos tasados en el Reglamento de Protección de Datos, a saber, aquellos casos en los que:
Si desea solicitar una limitación del tratamiento, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. |
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Derecho a desactivar las Cookies |
Tiene derecho a desactivar las Cookies. Aunque, por lo general, la configuración de los navegadores de Internet suele estar programada para que las Cookies sean aceptadas por defecto, puede ajustarla fácilmente cambiando la configuración de su navegador. Muchas cookies están destinadas a mejorar la facilidad de uso o la funcionalidad de los sitios web/aplicaciones; por tanto, deshabilitar las cookies podría impedirle utilizar algunas partes de nuestros sitios web/aplicaciones, como se indica en EL Centro de Configuración de Cookies pertinente. Si desea restringir o bloquear todas las cookies generadas por nuestros sitios web/aplicaciones (lo que podría impedirle usar ciertas partes del sitio), o de cualquier otro sitio web/aplicación, puede hacerlo en la configuración de su navegador. La función de ayuda de su navegador debería indicarle los pasos a seguir. Para más información, consulte el siguiente enlace: http://www.aboutcookies.org/. |
Para tramitar su solicitud, podríamos pedirle que acredite su identidad.
CONTACTO
Si tiene cualquier consulta o inquietud sobre la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o si desea ejercitar algunos de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros escribiendo [email protected] o a L’Oréal España, Calle Alcalá 546, 28027 Madrid.
También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]